Mieux comprendre la téléassistance pour bien s’équiper !

Vous vivez chez vous, seul ou dans un endroit un peu isolé, ou vous craignez tout simplement une chute ou un malaise ? La téléassistance permet de sécuriser votre quotidien et de rassurer vos proches sans modifier vos habitudes. Ce n’est pas un hasard si la majorité des résidences seniors, maisons de retraite et Ehpad ont adopté la téléassistance pour leurs résidents et que plus de 500 000 personnes y ont recours. 

Qu’est-ce que la téléassistance ?

Il s’agit d’un dispositif connecté qui permet de contacter directement un centre d’écoute et d’assistance 24H/24 et 7J/7 quel que soit le problème que vous rencontrez. Pour ce faire, vous n’avez pas besoin de téléphoner, vous portez un petit émetteur (pendentif ou bracelet) sur lequel il vous suffit d’appuyer pour déclencher un appel. Un interlocuteur vous répond et selon votre situation, il vous rassure, prévient un proche ou les pompiers/Samu en cas d’urgence.

Qu’est-ce que cela nécessite ?

Le matériel se compose de deux éléments :

• Un boitier émetteur/récepteur, qui fonctionne avec n’importe quelle ligne téléphonique, se branche sur une prise électrique. Le prestataire choisi l’installe chez vous afin de communiquer avec le centre d’écoute. 
• Un émetteur (médaillon, pendentif ou bracelet) que vous portez en permanence vous permet d’envoyer un signal au centre sur simple pression sur le bouton.

La liste des contacts à prévenir

À la souscription du service, vous remettez au prestataire une liste des personnes référentes (enfants, amis, voisins…) dans un ordre précis (généralement, la personne habitant le plus près est prévenue en premier).

Comment marche la téléassistance ?

Lorsque vous appuyez, vous envoyez un signal au centre qui va entrer en communication avec vous via le boitier pour savoir ce qu’il se passe. Pas besoin de vous servir du téléphone.

Trois possibilités :

1. Vous avez provoqué l’appel par erreur : aucun problème, il vous suffit de l’indiquer à votre interlocuteur.
2. Si vous pouvez vous déplacer, vous vous rapprochez du boitier et parlez. En fonction de la situation, il prévient ou non les personnes référentes et/ou les secours.
3. Vous ne répondez pas (par exemple, vous êtes tombé dans la salle de bains et le boitier se trouve dans votre chambre) dans ce cas, votre interlocuteur contacte directement vos proches et/ou les secours qui interviennent.

Si vous n’avez pas de proche susceptible d’être prévenu, les pompiers sont appelés. La société de téléassistance vous recommandera alors de poser un coffre à clés à l’extérieur de votre domicile afin de ne pas enfoncer la porte d’entrée pour vous venir en aide.

Combien coûte* la téléassistance ?

Vous réglez des frais d’installation du matériel réglables une seule fois (environ 90 €) puis un abonnement mensuel qui varie d’environ 10 à 50 €.
En fonction de votre situation, n'hésitez pas à solliciter certaines aides financières :

• L’ Allocation personnalisée d’autonomie. peut financer le coût de la téléassistance,
• Vous bénéficiez d’une réduction (ou crédit d’impôt) au titre des services à la personne (vérifiez que la mention SAP figure sur les documents commerciaux afin d'en bénéficier).
• Les mairies prennent parfois en charge une partie des frais de téléassistance.

À qui vous adresser ?

En premier lieu, adressez-vous à votre mairie, au centre communal (ou intercommunal) d’action sociale (CCAS), au conseil général ou encore à votre caisse de retraite : ces organismes proposent souvent un service à des conditions tarifaires raisonnables (qu’ils sous-traitent le plus souvent), voire proposent parfois une participation financière.
Sinon, il existe une multitude d’opérateurs privés que vous pouvez contacter via votre assureur ou votre banquier par exemple.

Restez vigilant, la téléassistance attire des entreprises peu scrupuleuses. Voici quelques précautions à prendre pour ne pas vous faire arnaquer : 
 

Demandez à un tiers d'assister au rendez-vous. Il saura comment fonctionne votre téléassistance et pourra facilement vous aider en cas de besoin !

Pour vous aider, Tutélaire met à votre disposition le contrat sâge autonomie qui prend en charge la perte d’autonomie au moyen :

• d’un capital forfaitaire dès la dépendance partielle en

  En fonction de son degré de dépendance, la personne âgée est rattachée à l'un groupe iso-ressources (G.I.R). Il existe 6 G.I.R. Seuls les G.I.R. 1 à 4 ouvrent droit à l'Allocation Personnalisée d’Autonomie. TUT’LR garantit le versement d’une indemnité dès lors que le membre participant se trouve rattaché à l’un des G.I.R.1, 2 ou 3.

  • G.I.R. 1 Personne confinée au lit ou au fauteuil, dont les fonctions mentales sont gravement altérées et qui nécessite une présence indispensable et continue d'intervenants ou personne en fin de vie.
  • G.I.R. 2 Personne confinée au lit ou au fauteuil, dont les fonctions mentales ne sont pas totalement altérées et dont l'état exige une prise en charge pour la plupart des activités de la vie courante ou personne dont les fonctions mentales sont altérées, mais qui est capable de se déplacer et qui nécessite une surveillance permanente.
  • G.I.R. 3 Personne ayant conservé son autonomie mentale, partiellement son autonomie locomotrice, mais qui a besoin quotidiennement et plusieurs fois par jour d'une aide pour les soins corporels.

  Les G.I.R. suivants ne font pas l’objet d’une indemnisation :

  • G.I.R. 4 Personne n'assumant pas seule ses transferts mais qui, une fois levée, peut se déplacer à l'intérieur de son logement, et qui a besoin d'aides pour la toilette et l'habillage ou personne n'ayant pas de problèmes locomoteurs mais qui doit être aidée pour les soins corporels et les repas ;
  • G.I.R. 5 Personne ayant seulement besoin d'une aide ponctuelle pour la toilette, la préparation des repas et le ménage.
  • G.I.R. 6 Personne encore autonome pour les actes essentiels de la vie courante.

   4, d'une rente mensuelle dès la dépendance partielle en

  En fonction de son degré de dépendance, la personne âgée est rattachée à l'un groupe iso-ressources (G.I.R). Il existe 6 G.I.R. Seuls les G.I.R. 1 à 4 ouvrent droit à l'Allocation Personnalisée d’Autonomie. TUT’LR garantit le versement d’une indemnité dès lors que le membre participant se trouve rattaché à l’un des G.I.R.1, 2 ou 3.

  • G.I.R. 1 Personne confinée au lit ou au fauteuil, dont les fonctions mentales sont gravement altérées et qui nécessite une présence indispensable et continue d'intervenants ou personne en fin de vie.
  • G.I.R. 2 Personne confinée au lit ou au fauteuil, dont les fonctions mentales ne sont pas totalement altérées et dont l'état exige une prise en charge pour la plupart des activités de la vie courante ou personne dont les fonctions mentales sont altérées, mais qui est capable de se déplacer et qui nécessite une surveillance permanente.
  • G.I.R. 3 Personne ayant conservé son autonomie mentale, partiellement son autonomie locomotrice, mais qui a besoin quotidiennement et plusieurs fois par jour d'une aide pour les soins corporels.

  Les G.I.R. suivants ne font pas l’objet d’une indemnisation :

  • G.I.R. 4 Personne n'assumant pas seule ses transferts mais qui, une fois levée, peut se déplacer à l'intérieur de son logement, et qui a besoin d'aides pour la toilette et l'habillage ou personne n'ayant pas de problèmes locomoteurs mais qui doit être aidée pour les soins corporels et les repas ;
  • G.I.R. 5 Personne ayant seulement besoin d'une aide ponctuelle pour la toilette, la préparation des repas et le ménage.
  • G.I.R. 6 Personne encore autonome pour les actes essentiels de la vie courante.

  ​​​​ 3.
• d'un service d’assistance et des prestations de service et de protection juridiques qui viennent compléter le contrat, pour accompagner les aidés comme les aidants plus largement.

Découvrez le contrat sâge autonomie

*UFC Que choisir, article téléassistance
**https://www.predical-services.fr/seniors-salle-de-bain/

Sources :

https://www.inc-conso.fr/content/la-teleassistance

https://www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr/vivre-a-domicile/beneficier-daide-a-domicile/la-teleassistance

https://www.ufc-quechoisir-93sud.org/uploaded/Sante/conseil-271-teleassistance.pdf