Un problème technique a retardé l’envoi de certains courriers.
Dans ce contexte, il est possible que vous ayez reçu une mise en demeure alors que les courriers envoyés normalement pour vous informer d’un problème de paiement et vous expliquer quoi faire ne vous sont pas parvenus.
Nous en sommes sincèrement désolés.
Cette situation peut avoir plusieurs causes, par exemple :
- vous êtes parti(e) à la retraite ou vous avez quitté votre entreprise :
- vos cotisations étaient prélevées sur votre salaire et nous n’avons pas reçu de nouveau moyen de paiement ;
- votre contrat a été souscrit par un parent : nous ne disposons pas de vos coordonnées bancaires ;
- un problème ponctuel de paiement (provision insuffisante, changement de compte bancaire, etc.).
Ce que vous devez faire :
Pour régulariser votre situation, merci de mettre à jour vos informations ou de nous transmettre vos nouvelles coordonnées bancaires par l’un des moyens suivants :
- Votre espace personnel adhérent, ou
- Notre site sécurisé dédié au changement de coordonnées bancaires.
IMPORTANT
En raison de l’envoi tardif des courriers, le délai indiqué dans la mise en demeure est prolongé jusqu’à la fin du mois de février.
Si vous avez besoin d’aide, notre équipe est à votre écoute.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Les équipes Tutélaire
